Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ninja 300

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ninja 300, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ninja 300 Điều khoản sử dụng tại ninja 300
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách rút tiền về MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự mình diễn giải các điều khoản kỹ thuật; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích rõ từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc quy trình xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần phản hồi có văn bản rõ ràng về quyền lợi tài khoản hoặc chính sách hoàn tiền.

Trung tâm trợ giúp

Xem các điều khoản theo từng chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính — ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Các điều khoản về bảo mật và dữ liệu tại ninja 300 không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng vào từng thao tác bạn thực hiện trên tài khoản. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo đúng người, đúng giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo điều khoản.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn, hệ thống yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Theo điều khoản, dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví ZaloPay cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại ninja 300, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước cụ thể để khôi phục quyền truy cập.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email. Sau khi xử lý, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo quy định trước khi xóa hoàn toàn.